Клиенты ЦУМа не могут получить оплаченные в январе заказы

Многие пользователи, оформившие заказ с предоплатой в январе, до сих пор ждут доставки и не могут связаться с сотрудниками онлайн-магазина.

Клиенты интернет-магазина ЦУМ не могут получить оплаченные в январе заказы, сообщают «Ведомости». Многие пользователи, оформившие заказ с предоплатой более двух недель назад, до сих пор ждут доставки и не могут связаться с сотрудниками онлайн-магазина tsum.ru. Другие пользователи отмечают, что заказ прибыл не полностью, а саму доставку пришлось ждать 12 дней. 



На сообщения о проблемах с доставкой в Instagram представители интернет-магазина отвечают стандартной фразой: «Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Отклик покупателей на наше специальное предложение в рамках распродажи превзошел все ожидания. Сейчас мы делаем всё возможное, чтобы в максимально сжатые сроки обработать и доставить все заказы».  

Представители tsum.ru отмечают, что задержки с доставкой были вызваны возросшим числом заказов после объявления сезонной распродажи, когда цены на осенне-зимние коллекции снизились сначала на 30%, а затем на 50%. По данным SimilarWeb, посещаемость интернет-магазина в январе 2019 года выросла в годовом сравнении на 13% и составила 1,4 млн человек.

Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру.