Популярные торговые центры в социальных сетях
27 сентября 2016 г.Моллы.Ru представляют обзор самых популярных торговых центров Москвы в Facebook, VK и Instagram.
Социальные сети становятся все более важным звеном в продвижении современных торговых центров в интернете. Брендированные группы шопинг-моллов сегодня являются одним из наиболее эффективных инструментов для PR и взаимодействия с конечными потребителями.
Постепенно сайты торговых центров постепенно теряют статус главных площадок для презентации объектов, группы в социальных сетях выходят на ведущие роли. Информация здесь появляется первой: потенциальная аудитория торговых комплексов получает возможность к последним новостям, анонсам предстоящих событий и маркетинговым акциям. А главное, пользователи имеют прямую связь с шопинг-моллами на «своей территории», что значительно увеличивает эффективность распространяемой информации.
Управляющие ТЦ компании эффективно решают при помощи социальных сетей ряд самых важных задач - от генерации нового покупательского трафика до управления репутационными рисками посредством быстрой обратной связи с аудиторией. Как показывают исследования, популярность брендированных групп в соцсетях среди торговых комплексов и ритейла уверенно растет. И, хотя до показателей активности западных моллов в Facebook и Twitter российским ТЦ еще далеко, этот разрыв постоянно сокращается. Как правило, значительное внимание группам уделяют самые большие и популярные моллы, а также концептуальные торговые центры с более ярко выраженной направленностью.
На сегодняшний день большая часть российских ТЦ активно продвигает свой объект в 1-2 сетях, в то время как на западных рынках более популярной является стратегия мультиприсутствия одновременно в 4-6 наиболее популярных сетях. Как свидетельствуют данные исследования Jagajam, лидирующие позиции среди социальных сетей в сегменте торговых центров занимают facebook и VK, в которых присутствуют около четверти всех торговых центров. Группы в Instagram поддерживают 17% ТЦ, в Twitter - около 13%. В то же время, по числу групп с более чем 4000 активными пользователями сети располагаются в следующем порядке: VK (42%), facebook (34%), Instagram (14%) и Twitter (6%). Интересная деталь: торговые центры, ориентированные на mass-market, активнее работают в VK, а ТЦ класса премиум предпочитают facebook и Instagram.
Мы решили проанализировать данные по активности в социальных сетях самых популярных торговых центров Москвы - сравнили их аудиторию в брендированных группах и поинтересовались особенностью продвижения самых разных по концепции, ценовым предложениям и целевой аудитории объектам.
Охотный ряд
Охотный ряд активно вовлекает пользователей в общение путем размещения конкурсов с призами и эксклюзивных приглашений на мероприятия с бонусами от арендаторов торгового центра. Каждую неделю среди подписчиков групп разыгрываются сертификаты от кафе и ресторанов, призы от модных брендов, бесплатные уроки макияжа и многое другое. Одновременно в группах ведется модный блог, а также анонсируются специальные предложения и скидки от арендаторов.
ЦУМ
Главный department-store Москвы, а по совместительству и крупный онлайн-магазин одежды и обуви класса люкс, ЦУМ ведет в социальных сетях блог о высокой моде и приглашает в гости на специальные мероприятия. Но больше внимания уделяет сравнению собственных цен с «миланскими» и «дубайскими». В инстраграмме главного универмага (больше 400 тысяч подписчиков!) можно узнать, например, что пальто из новой коллекции Missoni выгоднее купить в Москве (1151 EUR), чем в Милане (1250 евро) и тем более в Лондоне (1000 фунтов).
Цветной
Универмаг Цветной - рекордсмен среди московских торговых центров по числу активных групп - работает сразу в 7 социальных сетях, но основную ставку делает, как и ЦУМ, на facebook и Instagram. Подавляющая часть постов на страницах Цветного посвящена анонсам мероприятий и обзору интересных вещей, которые попадают на прилавки универмага. Ведущие с удовольствием подскажут, где купить, к примеру, правильную пару осенней обуви от Pollini.
Мега Белая Дача
Сайт сети торговых центров Мега - бессменный лидер по посещаемости среди аналогичных порталов. Тем не менее, самые интересные новости мегамоллов транслируются через соцсети. Основная аудитория «Меги» - подписчики страницы в VK. Здесь транслируются новости брендов, представленных в сети торговых центров, а также работают интересные ветки с обратной связью представителей администрации ТЦ - «Где купить?» и «Вопросы к Меге». Здесь можно создать любой самый замысловатый запрос (включая запросы по фото) и получить пароли и явки.
Вегас
Анонсы новых коллекций представленных брендов, афиши еженедельных акций и мероприятий в торговых центрах, приглашения на выступления артистов и проведения мастер-классов - все еще в большом объеме транслируется в группах сети ТРЦ Vegas. После каждого мероприятия здесь же появляются десятки фотографий и видеороликов. А еще Vegas дарит подписчикам купоны со скидкой на новые коллекции. А это дорогого стоит!
Афимолл Сити
Свежие новости в шести этажей шопинга и развлечений ТРЦ Афимолл Сити транслируются в три одинаково популярных группы в VK, facebook и Instagram. Здесь же анонсируются фирменные акции «Афимолла» по розыгрышу недвижимости и автомобилей. Участники группы также первыми узнать о новых коллекциях и промо-акциях, а также получают приглашения на мастер-классы и выступления звезд под крышей торгового центра.
Метрополис
Запустивший месяц назад долгожданную вторую очередь Метрополис радует своих посетителей обзорами новинок в магазинах-арендаторов под хештегами #выборметрополис, #вкуснометрополис, #beautymetropolis. Понравилось? Можно мгновенно получить инструкцию «где купить». А еще в соцсетях «Метрополис» проводит розыгрыши - например, по четвергам дарят подарки за «самое креативное» фото торгового центра.
Авиапарк
Крупнейший в Европе торгово-развлекательный центр может похвастать рекордными площадями, 306 открытыми магазинами, 2500 рыб, 47 ресторанами и 24 000 подписчиков на аккаунт в facebook. Фирменная «фишка» сообщества - трансляция большого количества видеороликов - от модных брендов, фэшн-каналов и даже интерьеров торгового центра под музыку собственной сборки. Кстати, а вы уже слышали, что в Авиапарке открылся универмаг Trend Island?
Европейский
Основная доля подписчиков на ТРЦ Европейский приходится на группу в facebook. Ежедневно тут появляются посты с анонсами новинок в многочисленных магазинах «Европейского». А еще анонсируются специальные предложения на сезонные товары и «вкусные» акции от кафе и ресторанов. Да, кстати, кому же достался полугодовой запас пончиков из Krispy Creme?
Атриум
Официальные группы у Атриума на Земляном валу открыты только в facebook и Instagram. Подписчики первыми узнают о новых коллекциях Pandora, Uniqlo и Converse, обсуждают фотоотчеты и видеоролики с открытия бутика NEX, экономят при покупке клубных карты в Атриум Фитнес и получают подарки от Samsung.
Следите за новостями Моллы.Ru в социальных сетях:
|
Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы.ру. |
Источник: Моллы.Ru.
